Der Coronavirus stellt vor allem Arztpraxen vor neue Herausforderung. Um den Patientenansturm in der hausärztlichen Praxis von Dr. Knoop zu steuern, haben wir zusammen mit einem technischen Anbieter eine Videosprechstunde realisiert. Sie sorgt dafür, dass die Patienten, die nicht zwingend in die Praxis kommen müssen, eine gute medizinische Beratung erhalten. Zudem wurde ein Ticketsystem eingeführt, um die Patienten innerhalb der Praxis zu leiten. Die Patienten erhalten per E-Mail oder Telefon eine Nummer, die sie vor dem Betreten der Praxis vorzeigen müssen. Anhand der Nummer wissen die Mitarbeiter sofort, für welchen Bereich der Patient eingeteilt ist. Über die Website können zudem Rezepte und Überweisungen online bestellt und direkt an die jeweilige Apotheke oder den ärztlichen Kollegen geschickt werden. Alles wird über die Praxis-Website www.praxis-koeln-nippes.de gesteuert.